・「パソコン（http://medakahonpo.com/）」
　・「携帯電話（http://medakahonpo.com/）」
　・「e-mail（info@medakahonpo.com）
　・「フリーダイヤル（0120-70-2638）」
　・「FAX（082-430-2445）」
　　弊社養殖場の一般公開および店頭販売、店頭での商品お引き渡しにつきましては
　　現在行なわせていただいておりません（通販専門店です）。
　　※在庫希少の商品の追加購入につきましては公平性担保のためお買い物カゴからのみの
　　ご購入とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
　　※お電話ではご注文の受付や着日変更等の軽微な案件のみのご対応となります。
　　商品に関するお問い合わせや飼育方法、病気に対する対処等のやり取りが
　　必要な案件に関しましてはすべてe-mail（info@medakahonpo.com）でのやり取り、
　　ご対応となりますので予めご了承くださいませ。

　・ヤマト運輸株式会社（YAMATO TRANSPORT CO., LTD.）

　・宅急便
　・クロネコメール便
　・クロネコメール便速達サービス
　　※2019年6月現在、宅急便のみでの配送となっています。

　・代金引換（現金/カード）
　・郵便振替（ゆうちょ銀行）
　　※2017年1月現在郵便振込でのお支払いは承らせていただいておりません。
　　口座名：メダカ通販店めだか本舗
　　店番：518　普通口座　店名：五一八　口座番号：5392832
　　記号：15150　番号：53928321
　・銀行振込（住信SBIネット銀行）
　　※2017年1月現在銀行振込でのお支払いは承らせていただいておりません。
　　口座名義：株式会社めだか本舗
　　支店番号：106　支店名：法人第一支店　種別：普通　口座番号：1116628
　・クロネコWEBコレクト（WEBカード決済）
　　※2017年1月現在クロネコWEBコレクトでのお支払いは承らせていただいておりません。

　※代引き以外のご入金について…
　発送業務の都合上、ご入金はメールにてお知らせさせていただきます
　お届け予定日の前々日までに行われている必要があります、ご入金確
　認ができない場合はご注文キャンセルとなる場合があります。

　・弊社からのご連絡につきましては内容の正確な把握、今後のサービス向上、
　　経費節減のため基本的にすべてメールとなります。
　　誠に恐れ入りますがご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。

　・「袋を分けてほしい」「同じ袋に入れてほしい」等の包装に関するご要望は
　　ひとまずは承らせていただくことが可能ですが現場での実際の作業において
　　配送の混雑状況や梱包数量の関係等から不可能となる場合があります。
　・当店では生体輸送の場合、上記のように断熱効果のある発泡スチロール箱にて
　　お送りしております。
　・メダカ君を入れる袋は生体専用袋を二重使用、
　　新聞紙で輸送中、中身が動くことのないように丁寧に梱包されます。
　・飼育水多めをご希望のみなさまには別袋にて、同梱させていただいております
　　（空きスペースの関係上、生体の入る袋内の水量を増やす場合もあります）。
　・尾数多め、エサのサービスも行なっております。
　・初心者の方のために、安心の水合わせ方法を書いた用紙を同封させていただきます。
　・以上、無事みなさまのもとへ到着いたしますよう、すみやかに手配させていただきます。
　　※当店では常温飼育のケースが多くありますので、生体の安全を考慮の上、
　　冬場のカイロ、夏場の保冷剤等はあえて入れさせていただかない場合がございます。
　　※ペア販売で複数のご注文をいただきました場合（2ペア、3ペア、4ペアなど）は
　　同じ商品であればひとつの袋に入れさせていただきます。
　　※メール便の場合、ポストに入るA4程度の袋での配達となります。

・当店養殖場にてその時点まで常温管理されている個体のことです。
・お客様の元でもその後ずっと常温飼育しなければならないという
　意味ではありません。
・お宅で飼育される場合、常温、加温どちらの飼育でもお勧めできます。
・冬場の屋外飼育にも適応しやすい個体です（冬場にご購入の場合）。
・初心者の方にお勧めです。
　※目安ですのでそれぞれの環境等に応じ適宜飼育してください。
　※当店内飼育状況に応じて「常温→加温」へと変わる可能性があります。
　※養殖場気温データはコチラでご覧いただけます。

・当店養殖場にてその時点まで加温管理されている個体のことです。
・お客様の元でもその後ずっと加温飼育しなければならないという
　意味ではありません。
・管理温度は約20〜30℃です。
・冬季に飼育される場合はできるだけ加温飼育をお勧めいたします。
・冬季でも加温設備があれば成長産卵へと移行しやすい個体です。
・夏場は屋内、屋外どちらでも飼育しやすい個体となります。
　※目安ですので、それぞれの環境等に応じ適宜飼育してください。
　※当店内飼育状況に応じて「加温→常温」へと変わる可能性があります。
　※養殖場気温データはコチラでご覧いただけます。

　・パソコンやお電話、FAXからのすべてのご注文におきまして
　　代金引換（現金/カード）、銀行振込、郵便振替、クロネコWEBコレクトを
　　選択いただけます。
　　なおお支払方法などご注文内容のご変更につきましては発送日の前々日まで承ることが
　　可能となります。発送直前でのご変更の場合行き違いの可能性や発送日が変更と
　　なる場合がございますので予めご了承ください。

　・4000円以上お買い上げの場合、送料手数料が無料となります（北海道沖縄県は除く）。
　・4000円未満3000円以上のお買い上げの場合、送料手数料は東北1500円、
　　沖縄県北海道10000円（生体含む）もしくは3000円（飼育用品のみ）、その他の地域では
　　一律1000円となります。
　・1万円未満のお買い物で二梱包以上となる場合、
　　送料1000円×追加の梱包数が加算となります。
　・1万円以上のお買い物で二梱包以上となる場合、
　　二梱包分の送料は弊社負担、三梱包目から送料1000円×追加の梱包数が加算となります
　　（上記送料追加の場合、受注後改めまして当店より送料再計算メールをお送りします）。
　　※小計の時点で3000円以上（送料含め4000円以上但しポイント割引分は除く）
　　からの発送とさせていただいております。ご注文商品金額小計が3000円に満たない
　　場合のご注文につきましては承らせていただくことが出来なくなっております。
　　※北海道沖縄県への生体の配送は輸送の都合等により4日から一週間以上かかる可能性が
　　あるためご遠慮させていただいております。

　・ご注文の際ご指定いただくことができます （一部地域を除く）。ただし到着日のご指
　　定は、ご注文いただきましてから3日後以降をご指定下さい（※）。
　　※2019年6月現在、時間帯はご希望いただくことができますがお届け日につきましては
　　配送の兼ね合い等によりご指定いただくことができません。お届け予定日が分かり次第
　　弊社よりメールにてお知らせさせていただきますのでその際ご変更希望等ございましたら
　　お知らせいただく形を取らせていただいております。
　　
　・ご注文日から有効期限の14営業日以上先をご指定の場合ご予約扱いとなりますため、
　　お受けさせていただいておりませんのであらかじめご了承くださいませ。
　　※配送が混み合っております場合、お時間帯が少々ずれ込むことがございます。
　　その際前もってお知らせさせていただくことができない場合がございますので
　　予めご了承ください。
　　※緊急のご注文内容のご変更修正等があります場合メールでは間に合わない可能性が
　　ありますので、必ずフリーダイヤル0120-70-2638にてご確認いただけますよう
　　よろしくお願い申し上げます。
　　※繁忙期など一日の出荷数が一定数を超えた場合、検品等が間に合いませんため
　　お客さまにはお届け日時のご変更をお願いいたしております。責任ある商品をお届け
　　するための処置となりますのでまことに恐れ入りますがあらかじめご理解のほど
　　よろしくお願い申し上げます。
　※お届け予定日変更について…
　　発送業務の都合上、お届け予定日変更はメールにてお知らせさせていただきます
　　お届け予定日の前々日までに行われている（弊社で確定されている）必要があります、
　　直近での変更希望は行き違いや承ることができない場合があります。
　　※メール便の場合、配達日および時間帯指定はできません。

　・地域によりご希望いただいたお時間帯に間に合わせるために
　　前々日などの発送になることがございます。
　　生体の負担を考えて最短での発送をご希望の場合は
　　こちらから所要日数をご覧いただき、適宜ご指定ください。

　　例）東京など関東の場合「午前中」もしくは「12：00〜14：00」指定
　　をされますと弊社を前々日発送しなければ間に合いません。
　　生体の安全を考慮したい場合、14：00以降での希望を強くお勧めいたします。

　・「訪問販売法（通信販売）に基づく表記」をご覧下さい。

　・できるだけ現物の色に近いように表示を心がけておりますが、
　　生体により個体差があること、ディスプレイの差などにより
　　若干現物と違う色に見えることもございます、
　　あらかじめ、ご了承くださいませ。
　・メダカは保護色機能を有しており、当店飼育環境により、
　　画像とは異なる色の濃さの場合もございます。
　　（濃い色の飼育容器で飼育することにより、色は戻って（揚がって）まいります。）
　　とくにＭサイズ以下の個体の場合、色が揚がっていないことが多くなりますので、
　　ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。

　・当店ではメダカのサイズを主にL、M、Sの3段階にて表記させていただいております。
　　「Lサイズ」・・・すでに産卵段階に入っている個体。
　　「Mサイズ」・・・あと2週間ほどで産卵段階に入る個体。
　　「Sサイズ」・・・孵化後、1ヶ月未満の個体。
　・それぞれのサイズには幅がございますため、同じサイズ表記でも、
　　すべての個体がまったく同じ大きさではございません。
　・色の揚がりが良いものをご希望の場合は親カテゴリ内のLM1ペア+1尾の商品を
　　お求めください。LMサイズセットはおおむねMサイズもしくは色揚がりはまだ
　　十分でないものとなります（メダカの特徴として色は黒い容器で飼育すれば
　　揚がってきますし逆に白い容器で飼育すれば抜けてもきます）。
　・Sサイズの場合、かなり小さな個体となることがございます。
　　またそのため、オスメスの判別はつきかねますので、
　　あらかじめご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

　・表示価格はすべて税込みの金額です。

　・会員登録されますと、お買い物をするたびにポイントがたまり、お買い物するたびに
　　おトクになります!!
　・メール連絡→「希望する」にチェックを入れていただきますと、
　　当店からのお気楽メールマガジン「日刊めだマガ」が届きます♪♪♪♪
　・ご注文履歴、お買い物ポイント、お気に入り登録した商品のご確認ができます。
　
　　※携帯電話のメールアドレスをご登録された場合、
　　メール受信拒否設定を適宜解除するか、
　　info@medakahonpo.comを受信許可にしてください。
　　※もし配信停止をご希望の場合はまことにお手数ではございますが
　　下記URLより停止処理を行っていただきますようよろしくお願い申し上げます。

　　↓PC、スマホはこちらから↓
　　https://c22.future-shop.jp/fs/medaka/Login.html
　　https://c22.future-shop.jp/fs/medaka/MailMagazineEntry.html

　・会員登録されますと、お買い物ごとに1％のポイントが付与されます。
　　たとえば千円のお買い物ですと10pt（10円分）、1万円のお買い物ですと
　　100pt（100円分）が付き、次回お届け分のお買い物からポイント割引として
　　ご利用いただけます。ポイント交換率は1pt=1円です。

　　※同梱包（一度の配送）内での数度に分けてのお買い物による
　　ポイント使用は無効となります（自動的に次回以降の使用に変更となります）。
　　※ポイントの付与、および使用は買い物カゴをご利用いただきます際にのみ
　　適用、利用できます。（お電話、FAX、e-mailでのご注文には適用されません。）

　・パソコンや携帯電話などのインターネット環境からご注文いただきました場合のみ
　　確認メールをお送りさせていただいております。

　・当店から商品を発送した後、
　　パソコンもしくは携帯電話（ともにインターネット）からご注文いただきました場合のみ
　　「配送会社」「伝票No.」「ご注文内容」などを記入したメールをお送りしております。
　　※メールアドレスの打ち間違いには十分ご注意下さい。
　　※弊社からのメールでのご連絡は「info@medakahonpo.com」からとなります。
　　 メール受信指定は上記メールアドレスにて設定いただきますよう
　　 よろしくお願い申し上げます。

　・お送りしました発送メール内に記入されているお客様の配送No.を参照の上、
　　ヤマト運輸のHP上にて照会することができます。
　　
　　・パソコンからはこちら・・・http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
　　・携帯電話からはこちら・・・http://imode.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/init.cgi

　・反社会的勢力との関係遮断に対する社会的要請の高まりを受け、
　　弊社でも内部統制への取り組み、また反社会的勢力の排除に係る規定の
　　策定などコンプライアンス管理体制の強化に努めます。

　　反社会的勢力の排除に係る規定

　・配送距離の兼ね合い等によりご指定いただきましたお時間帯からずれ込む可能性が
　　あります。
　・弊社養殖場は冬期に結氷する時期がございます。そのため物理的に生体の
　　確保が困難になる日がございますのでその際には急きょ発送日をご変更いただく
　　可能性がございます。
　・メールアドレスのご記入がない場合、メールアドレスに間違いがある場合、
　　またはお電話/FAXでのご注文の場合は、確認メール、商品発送メールは届きません。
　・急な出荷訂正などにつきましてはメールではなく、お電話にてご連絡いただけますよう
　　よろしくお願い申し上げます。

　・出荷後のお客さまのご都合によりますご注文キャンセル、受け取り拒否
　　につきましては、送料、配送手数料といたしまして3000円をいただきます。
　・ご注文キャンセルの場合、行き違い防止のためかならずお電話にてご確認
　　くださいますようお願い申し上げます。メールでお送りいただきます場合は弊社から
　　のキャンセル確認メールが届かない限りキャンセルが受領されたとはみなされ
　　ませんのでご注意くださいますようよろしくお願い申し上げます。

　・お客様の行為につきまして当店が次の項目に該当すると判断した場合、
　　該当アカウントの削除および該当者様（代理人含む）からのその後の受注および
　　お問い合わせにつきまして一切の取り扱いを控えさせていただくこととなります。

　　1）発送直前でのご注文キャンセル
　　2）大量発注大量キャンセル
　　3）連続複数キャンセル
　　4）円滑な店舗運営の支障となる行為
　　5）他のお客さまへのご迷惑等がかかる行為
　　6）その他当店が適切でないと判断した行為
　　
　・不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、
　　商品到着後すみやかに下記宛てにご連絡、ご返送ください。
　　ただし送料はお客さまでご負担願います。
　　商品到着後弊社スタッフにて状態を確認し、発送にかかった送料および
　　発送手数料として3000円をを商品代金から差し引いた金額を現金書留にて
　　返金させていただきます。
　　但し、下記の場合には返品はお受けできません。

　　・一度開封された商品
　　・お客さまのもとで傷、損傷が生じた商品

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